保証について

◆保証対象

株式会社AINEXT（以下、当社）が運営するPAXTON公式サイト（以下、当サイト）から購入した公式の製品（以下、当製品）の保証内容について、当ページの規約に基づき交換や返品の対応を致します。
保証対象になるには商品に同梱されたオーナー登録（無料）を行う必要があります。故障後にオーダー登録された場合でもサービスは適用されます。

◆保証期間

購入日より12カ月間の適用といたします。

◆保証対応のための個人情報の照会

保証に対して、当サイトから購入があった事を確認するために注文番号、お名前、住所などをお伺いする事がございます。この個人情報は本規約において当社のプライバシーポリシーに基づいて当人であることのご確認のみに利用致します。

◆30日トライアルについて

PAXTONを公式サイトから購入した場合、通常の保証規約とは別途で「体に合わなければ30日間無償で返品が可能」というサービスがございます。
30日トライアルについて

本規約はこのサービスとは重複せず、購入者の保証を示します。
※30日トライアルと保証、どちらも購入者は購入時点で権利を要しており自動で適用されています。
不明な点があればカスタマーサポートまでご連絡下さい。

◆保証概要

初期不良の場合：全部品無償で交換しています。

正しい使用時の部品の破損や故障：1年間以内に下記部品の破損・不良については無償で交換が可能です。
キャスター、脚部、アーム、背面、ヘッドレスト、ランバーサポート、フットレスト
※座面がクッションの性質上、人によって硬さが変化する場合がございますが、保証対象外となりますのでご了承下さい。

故意の破損の場合：通常使用とは異なり、商品を故意に破損させた場合については保証対象外になる可能性がございます。

◆保証範囲

保証期間中に付属の取扱説明書に沿った設置、使用方法をした場合は保証対象です。交換や部品の送付で対応致します。
保証期間中でも、下記の場合は保証対象外です。
①取扱説明書に記載されている、正しい使用方法以外でのご使用により故障した場合
②改造や不当な修理による故障もしくは本体の損傷
③お買い上げしたいただいた後の輸送、設置時の落下や事故による故障もしくは本体損傷
④保守・整備の不備、保管上の不備により不具合が生じた場合
⑤地震や火災、台風などの風水害、落雷などの天災による故障や本体の損傷
⑥一般家庭、オフィス用以外でのご使用による故障や本体の損傷
⑦本保証書は日本国内でのご使用にのみ適用されます。日本国外でのご使用に関しましては、保証の対象外とさせていただきます。
⑧薬品、雨、氷、石、塩分等、外から受ける要因による故障や本体の損傷。
⑨仕様で生じる消耗や経年劣化による故障や本体の損傷。ただし保証概要に記載されている事項を参照します。
⑩転売品、または中古品をご購入された場合は保証対象外とさせて頂きます。

◆1年保証後の部品の交換について

各部品を個別に購入が可能です。カスタマーサポートまでご連絡下さい。

◆注意事項

1、当社は出張や訪問での修理は行っていません。
2、本規約は予告無く変更される場合があります。
3、本規約は上記の規定に基づき交換対応をするもので、お客様の法律上の権益を制限するものではありません。
4、修理、交換期間中の代替機の貸し出しは行っておりません。予めご了承下さい。
5、万一保証対象外と判断された場合、往復の送料をご請求させて頂きます。